よくある質問
ご利用にあたって、お客様から実際にお寄せいただいたご質問をまとめました。

ご契約に関して

Q1.申込み~契約はどのようにすればいいですか?
予約センターにお電話をいただき、空き状況をご確認ください。
その後、来社・現地でのご契約となります。
※詳しくは「ご契約の流れ」をご覧ください。
Q2.契約時に必要な書類は何ですか?
◆個人契約の場合・・・契約者の免許証のコピーまたは健康保険証のコピー1通
◆法人契約の場合・・・会社の登記簿謄本のコピー(原本3ヵ月以内取得のもの)
Q3.初回にかかる費用はどのくらいですか?
「ご契約の流れ」をご覧ください。
Q4.保証委託料とは何ですか?
保証会社に加入していただく為の委託料となります。
※1年ごとに委託料がかかります。1年目は初回委託料として使用料の約1ヶ月分かかります。2年目以降は年間委託料として0.5ヶ月分になります。
Q5.保証会社とは何ですか?
お客様の連帯保証人となる会社です。
Q6.申込み後、いつから使えますか?
来社・現地契約の場合・・・契約日当日から使用できます。
Q7.短期間でも利用できますか?
1、2週間のご利用できます。但し、最低1ヵ月分の使用料がかかります。
Q8.現地見学はできますか?
事前にご予約いただき空室があれば見学可能です。
実際にお客様の目で部屋の広さを確認していただき、収納するお荷物にぴったり合ったサイズの部屋をお選びください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
Q9.搬送サービスはありますか?
弊社提携運送会社をご紹介させていただきます。

ご利用に関して

Q10.搬入搬出はいつでもできますか?
基本的に24時間出し入れ自由です。
但し、ご利用の際には近隣の住民の方々に迷惑の掛からないようご配慮をお願いしております。
※現場により時間制限させていただいている場所もございます。
(調布西つつじヶ丘 Am7:00~Pm11:00)
Q11.現場には管理人などはいないのでしょうか?
現場には管理人や管理事務所はございません。スタッフが巡回をし、現場の管理を行っております。
Q12.管理人はいますか?
常駐の管理人はおりませんが、当社スタッフが随時巡回しております。
Q13.収納してはいけないものはありますか?
動植物、危険物、異臭・悪臭の発する物品、揮発性・発火性を有する物品、貴重品、法律に違反する物等の収納は禁止しております。
Q14.電気・換気・空調設備はありますか?

(コンテナボックス)
電気は各個所にコンセントが設置されております。御自由に御使用ください。
換気は通気孔を設けてありますので結露の心配はございません。
お客様の中には湿気対策としてスノコを敷かれたり除湿剤を置いている方もいらっしゃいます。

(トランクルーム)
空調は完備されております。
警備については、セコム(株)が担当しております。
電気は人感センサーにより自動的に点灯いたします。
換気は湿度センサーにより強制的に換気をしております。

Q15.2階を借りた場合、どうやって出し入れするのですか?
現地に専用の移動型タラップがございます。
そのタラップを使って荷物の出し入れをしていただきます。
調布飛田給・三鷹東八道路の一部は、固定式の階段になっております。
Q16.ボックス内の温度はどのくらいですか?

(コンテナボックス)
天井・壁に断熱材を利用しておりますので、温度上昇は外気温度より+5℃程度となります。

(トランクルーム)
空調により室内温度は常に一定に保たれています。

Q17.セキュリティーについて教えてください。
セコムのセキュリティーシステムで盗難や火災から大切なお荷物を守ります。
収納されたお荷物は24時間体制でセキュリティーチェックされております。
(ユアトランクルーム 調布西つつじヶ丘・中原4丁目)
Q18.予約センターの営業時間を教えてください。
年中無休で9:00~19:00まで営業しています。